客服手册
客服建档流程
私域直播系统的常见问题
第一种下单模式：会员下单（视频）
第二种下单模式：会员建档（视频）
第三种下单模式：会员非药品下单（视频）
下单：会员操作界面（视频）
兔灵全链路---下单流程指南
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私域直播系统的常见问题
### 1，客户点开链接，报营期错误 问题：用户打开链接，报错参与的营期不正确  解决方法，去PC后台“营销管理”->“学员列表”，填写用户ID，查到用户后修改营期  ### 2. 客户打开报名链接，客服在后台找不到这个用户的报名记录或者看课记录  查看用户截图，用户ID在看课界面的左上角，然后去PC后台“营销管理”->“学员列表”，填写用户ID，查看用户的真实微信名称：  或者去营期的报名入口，使用用户的ID查询 
robin
2025年10月23日 22:37
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